Гостевая книга

Валерия, 10.04.2009

Извините, но я подниму тему ещё раз. Только начала думать, что девушки на ресепшене переучились, как нет. Им задаёшь вопрос - они игнорируют, отвечают свысока.. несколько раз были случаи как со мной, так и со знакомыми, что просто забывали включать солярий, и приходилось одеваться заново или пытаться докричаться до них. Оно, конечно, понятно, потому что девушки пришли не работать, а устраивать личную жизнь. не нужно никаких разъяснительных бесед, потому что, это всё бесполезно. хочется сказать спасибо Оксане. Именно её улыбка встретила меня в первый день занятий. И именно у неё нужно всем учиться.

Скоро на ресепшн Вас встретят новые администраторы, надеюсь, такие же приветливые, как Оксана.
С уважением, GRAND ARENA.

Анна, 09.04.2009

То есть при покупке абонемента по акции текущий абонемент сразу же прекращает действовать? А то купила абонемент и только после этого в тот же день узнала про акцию. Обидно

Если есть желание приобрести акцию, обратитесь к менеджеру на ресепшн. Мы с радостью пойдем навстречу и поменяем абонемент.
С уважением, GRAND ARENA.

Валерия, 09.04.2009

Добрый день! Второй месяц посещаю ваш клуб. К сожалению, не могу не присоединиться к многочисленным отзывам по поводу ресепшена. Действительно, расстраивает. Однако, хотелось бы добавить, что Евгения, например, прекрасный тренер! С удовольствием у нее занимаюсь и очень довольна результатами. И отдельно хотелось бы выразить благодарность менеджерам Оксане и Наталье, всегда очень гостеприимны, все вопросы решают быстро и с улыбкой, оставляют самые приятные впечатления!

Добрый день! Над всеми недоработками на ресепшн мы активно трудимся. А за приятный отзыв большое спасибо!
С уважением, GRAND ARENA.

Елена, 09.04.2009

Здравствуйте. Заходила в ваш клуб, выбрала время, удобное для посещения, была готова стать вашим клиентом, но развернулась и ушла. Знакомство клуба началось с ресепшн. Чванная девица проявляет максимум неуважения и пренебрежения к клиентам. Мало тог, предложив показать клуб, забыла о том, что её ожидают. После напоминания с недовольством быстро провела с недовольной миной. Сложилось впечатление, что для неё её эта работа в тягость. Примите меры. судя по отзывам, это Евгения.

Добрый день! Будьте так добры, уточните в какой день Вы к нам приходили. Хотелось бы разобраться по горячим следам. Если это поможет Вам изменить мнение о нас, то приглашаем провести 3 дня в нашем клубе. Персона для контактов: Зам. директора по развитию, Филимонова Надежда, тел.: 2-300-350.
С уважением, GRAND ARENA.

Анна, 07.04.2009

Хотелось бы уточнить про акцию Лето NON-STOP. При покупке абонемента на три месяца он начинает действовать со дня покупки или с даты окончания текущего абонемента, или же с первого дня лета?

Абонемент начинает действовать со дня покупки.
С уважением, GRAND ARENA.

Роман, 07.04.2009

Здраствуйте! Подскажите время работы бассейна? Интересует или поздний вечер или раннее утро!

Здравствуйте! Бассейн работает круглосуточно.))
С уважением, GRAND ARENA.

Катя, 07.04.2009

Здравствуйте! Расскажите поподробнее о предоставлении стоп-карт при покупке клубной карты

Здравствуйте! При покупке длительных абонементов (от 3-х месяцев) предоставляется стоп-карта. Например, на 3-хмесячную клубную карту дается три недели стоп. Можно использовать как весь стоп сразу, так и по частям. Карта приостанавливается по телефонному звонку.
С уважением, GRAND ARENA.

Дарья, 04.04.2009

Здравствуйте, еще раз! А не могли бы вы подробнее разъяснить каким образом будут действовать турникеты в бассейне и как все-таки с их помощью будет осуществляться контроль времени???? Просто очень хотелось бы вновь начать посещения, но с такой загрузкой бассейна, пока, к сожалению, нет желания!

Здравствуйте! Загрузка бассейна по-прежнему 9 человек на один заход. Турникет будет ограничивать количество посетителей, попавших в бассейн (будет выдаваться не более 9-ти карт). Также на карте будет отображаться время, которое человек провел в бассейне, и возможности задержаться после окончания захода бесплатно не будет.
С уважением, GRAND ARENA.

Екатерина, 02.04.2009

Здравствуйте! Я вчера впервые посетила ваш клуб и меня волнует вопрос: почему у вас заявлено, что вода очищается озоном (для меня это первый критерий при выборе бассейна, т.к. плохо переношу хлор), а на деле, уже при входе в раздевалку перед бассейном в нос "бьет" хлор и вода пахнет хлоркой и кожа после бассейна. Хотелось бы знать с чем это связано? Меня приятно удивило, что народу в бассейне почти не было, не более 4-х человек. И еще мне очень понтавился хамам!

Здравствуйте! Вода действительно очищается озоном. Запах хлорки в душевых держался после ночной генеральной уборки. (в эти дни отмывали плитку) Рады, что Вам понравился хамам!
С уважением, GRAND ARENA.

Мария, 01.04.2009

Здраствуйте! Очень нравится ваш фиитнессплекс,условия, время тренировок. Вот только за месяц посещения GA мне так и не посчитали нужным провести вводную экскурсию по клубу. Мало того слышишь в ответ надменный высокомерный тон, после которого больше не хочется возвращаться. P.S. Скорее всего я бы больше не пришла, если бы не такая команда тренеров.

Здравствуйте! Убедительная просьба обратиться к менеджеру Оксане, которая с радостью покажет Вам клуб. Будем рады, если вы будете указывать, кто работал в эту смену, либо время, когда произошел прецидент. Приносим свои извинения.
С уважением, GRAND ARENA.