Гостевая книга

Олеся, 11.03.2009

Здравствуйте, ещё раз!Раз уж я так вспылила прилюдно,то и приношу свои извинения прилюдно.До меня дошла неполная информация о происходящем.Спасибо Екатерине Суровой,которая всё разъяснила.

Евгения, 11.03.2009

Уважаемая Администрация клуба! Нельзя ли, добавить тренеровок SLIDE в расписание? То всего 2 тренировки по средам, это совсем не достаточно! Заранее, спасибо!

Здравствуйте Евгения, в ближайшее время мы добавим класс слайда в выходной.
С уважением, Екатерина Сурова.

Олеся, 11.03.2009

Здравствуйте!Обращаюсь конкретно к Екатерине Суровой, как к фитнес-директору.Как долго будет продолжаться бардак в клубе?Почему никто не предупреждал о каких-то ограничениях,связанных с занятиями STRIP, когда я покупала карту?Значит, Лена Анищенко не будет работать с клубниками, Лена Шталинская не берёт новеньких, о каких тогда бонусных тренировках идёт речь?Почему вы предлагаете покупать дополнительно занятия?В голове не укладывается.Почему Лене Анищенко не оплачиваются эти группы, мы же вам платим?Будьте любезны, ответьте на все мои вопросы.А то вы зачастую игнорируете письма.

Здравствуйте Олеся, к сожалению сейчас стрип очень популярен, а Лена Анищенко прекрасный тренер. В любом случае мы решим вопрос о том, как можно посещать эти занятия на более чем льготных условиях.
С уважением, Екатерина Сурова.

Евгений Б., 11.03.2009

12 занятий по таю – 1500 р, а 14? Т.е. если посещать три тренировки в неделю, будет 13 ли 14 в месяц. Цена вопроса?

Здравствуйте Евгений. Карта на тайский бокс продаётся по количеству посещений, и совершенно не важно какого числа она приобретена. Поэтому как только закончатся 12 занятий, Вы можете приобретать следующую карту.
С уважением, Екатерина Сурова.

Алексей, 08.03.2009

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, для записи на тайский бокс (общая группа) требуются ли какая-то базовая спортивная подготовка и возможно ли заниматься в неделю два занятия у одного инструктора а третье у другого? Заранее спасибо.

Здравствуйте Алексей, для посещения общей группы Вам не требуется подготовки, так как тренер хорошо ориентируется в подготовке своих клиентов и выбирет им разные задания, соответствующие их уровню подготовки. Вы можете посещать разных тренеров, поставив их об этом в известность.
С уважением, Екатерина Сурова.

Олеся, 06.03.2009

Здравствуйте,администрация клуба!Пишу о наболевшем.Долго молчала,сил уже нет.Хожу к Вам в клуб с декабря.Очень была рада Вашему открытию:инструкторы-чудо,условия хорошие,расписание разнообразное.Но чем дальше,тем хуже.Администраторы никакие,непонятные ситуации с йогой и пилатесом,а тут добила ситуация со стрипом.Я покупала клубную карту только из-за того,что смогу ходить на стрип.Никто не предупреждал о каких-то ограничениях,а теперь выясняется другое.Поставили инструктора в неловкое положение,ей пришлось оправдываться перед группой,хотя эту информацию должны доносить администраторы.Я думаю о том,чтобы уходить из Вашего клуба.К сожалению,я не одна такая.Вы можете даже и не опубликовывать это письмо,вы же не все на сайте выставляяете,и это тоже неправильно.

Уважаемая Олеся, мы всегда опубликовываем все письма в полном объёме. Ситуация с мягким фитнесом вышла действительно неприятная, но к огромному сожалению это неизбежный рабочий момент, связанный с поездкой инструктора на повышение квалификации. Что касается администраторов, то мы очень старательно обучаем персонал и существенные изменения уже произошли. Но путь к совершенству бесконечен... По поводу ситуации со стрип - пластикой я всегда готова обсудить это лично, так как после прошлой среды я беседовала со всей группой и, в том числе, с Вами, но у Вас снова возникло много вопросов, которые сложно решать в письменном виде.
С уважением, Екатерина Сурова.

Администрация, 05.03.2009

Уважаемые гости сайта, в нашей "Гостевой книге" Вы можете задавать вопросы любому интересующему Вас тренеру!
С уважением, GRAND ARENA.

Анастасия, 04.03.2009

Здравствуйте. Выражаю огромную благодарность руководителю GRAND ARENA в лице Екатерины Суворовой за компетентное урегулирование возникшей спорной ситуации с администраторами, которые по моему мнению ( и не только ) совершенно не способны объяснить и донести до клиентов суть поставленных перед ними задач, которые непосредственно относятся к их прямым обязанностям. Как прмер могу привести ситуацию: купив КЛУБНУЮ КАРТУ, первый раз пришла на занятие в Т/З, обратилась за помощью к инструктору ( тренера отличные )т.к. тренажеры для меня новые, и с первого раза не совсем понятные. Инструктор мне показал и объяснил несколько упражнений. Когда я подошла к администратору сдавать ключ, они меня попросили оплатить индивидуальную тренировку в размере 1000 рублей. Хотя перед началом занятий они меня не уведомили о том, что любая консультация в Т/З является платной.

Здравствуйте! Позвольте внести небольшую поправку: вводный инструктаж в нашем тренажерном зале является бесплатной услугой, оплачиваются только персональные тренировки. С Вами был проведен вводный инструктаж, т.е. бесплатная услуга. С администраторами была проведена разъяснительная беседа. Спасибо за отзыв! С уважением, Екатерина Сурова.
С уважением, GRAND ARENA.

Екатерина, 04.03.2009

Уважаемая Администрация клуба! В прошлый четверг 26.02.09 тренировка по пилатесу началась минут на 20 позже, чем заявлено по расписанию, т.е не 18.30, а в18.50. Вчера эта ситуация повторилась на тренировке йоги. По расписанию должна начаться в 19.30, а началась после того, как клиенты сообщили администраторам клуба , что на тренировке нет инструктора. Завтра такая же ситуация не повторится на тренировке пилатес?

Вся проблема в том, что инструктор Щепилова Ирина некорректно выставила замены на свои тренировки. Мы приносим извинения и сообщаем, что в четверг пилатес состоится в 18.30, инструктор - Зорина Татьяна, йога состоится в 19.30, инструктор - самарина Елена.
С уважением, GRAND ARENA.

Андрей, 27.02.2009

Здравствуйте. Скажите пожайлуста у Вас запись в бассейн осуществляется на определенное время? Можно ли при посещении Вашего клуба осуществлять парковку автомобиля в подземной парковке и если да, то каким образом? Можно ли с подземной парковки попасть в клуб на лифте? За ранее СПАСИБО!!!

Здравствуйте! Запись в бассейн осуществляется в определенное время, записаться можно по телефону 2-300-350. И Вы, конечно же, можете оставить свой автомобиль на подземной парковке. У нас есть два уровня парковки. С 1-ого Вы попадаете сразу в фитнес-центр, со 2-ого можно подняться на лифте на этаж выше. На парковке предусмотрена навигация, и благодаря указателям Вы легко сориентируетесь. Стоимость 1 часа паркинга - 10 руб.
С уважением, GRAND ARENA.