Гостевая книга

Павел, 30.11.2011

В продолжение вопроса от Павла 24 и 25.11.2011. Вот теперь все понятно, спасибо за пояснения и принятые меры по увеличению безопасности клиентов. Приятно. Вот так бы сразу))) Надеюсь что после принятия дополнительных мер ситуация больше не повторится. Всего доброго!

Павел, спасибо за Ваше понимание! Ждем Вас в нашем клубе!
С уважением, Grand Arena.

Алексей, 27.11.2011

Здравствуйте!У меня график работы 1/1 ,можно ли заниматься тайским боксом по такому графику?

Здравствуйте, Алексей! Мы можем предложить Вам карту Атлант, в которую входит 8 занятий Тайского бокса. В расписании на сайте классы, которые можно посещать по карте Атлант, выделены коричневым цветом. http://www.grand-arena.ru/schedule/combat Вы можете выбирать удобный день, согласно графику Вашей работы, и тренера. Ждем Вас в нашем клубе!
С уважением, Grand Arena.

Павел, 25.11.2011

В продолжение вопроса от Павла, 24.11.2011. По вопросу Динохлорина. Вы, пожалуйста, еще раз перечитайте суть вопроса, проблема не в том, что посетители Вашего бассейна не моются перед его посещением, что по своей сути возмутительно и должно каким-то образом контролироваться персоналом, а в том что Вы применяли химические вещества в некорректных дозах. Вы попробуйте позвонить клиентам посетившим Ваш бассейн в тот вечер и поинтересоваться об их здоровье и впечатлении от посещения бассейна? В целом, что за стандартный подход к решению проблемы, вместо попыток разобраться в ситуации и признать свою вину, Вы всю вину перекладываете на поситетелей, что не в лучшем свете представляет Ваш фитнес центр. Также вопрос о поведении администарции клуба остался открытым.

Доброго времени суток! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, это действительно достаточно неприятная ситуация. Вечером этого же дня, после данного происшествия были дополнительно отрегулированы хлораторы и теперь подобных ситуаций, к счастью, не повторяется. Вынуждены уточнить, что запах хлора в бассейне зачастую появляется из-за того, что некоторые клиенты используют косметические средства, содержащие кислоты перед приемом бассейна, а также не достаточно тщательно принимают душ. Отследить этот момент практически невозможно, потому что нахождение тренера в душевой не совсем корректно. Тренер лишь может посмотреть, принял ли человек душ, по влажности тела и купального костюма. Увы, идентифицировать точную причину такого сильного запаха хлора в бассейне до конца нельзя. Оборудование реагирует на степень загрязнения воды. При этом мы осознаем свою ответственность перед клиентами и постоянно следим за работой нашего оборудования, обслуживающего бассейн. В нашем штате есть квалифицированный специалист, который занимается только оборудованием бассейна. Задача администратора заключается в том, чтобы сделать звонок данному специалисту, что и было произведено своевременно, после жалоб клиентов. Повторимся, что хлораторы сразу же были дополнительно отрегулированы. Если администраторы вели себя некорректно по отношению к посетителям, уточните, пожалуйста, в чем это заключалось, и мы сразу же примем соответствующие меры. Мы надеемся, что в будущем у Вас будут оставаться только приятные впечатления от посещения нашего фитнесплекса!
С уважением, Гранд Арена.

Виктор, 25.11.2011

А можно ли получить скидку, если покупать персональные занятие не по 8 штук, а по 30, например? Просто заниматься 4 раза в неделю с тренером получается накладно, да и неудобно, так как стандартного пакета (8 занятий) хватит на 2 недели. Рассмотрите, пожалуйста, такой вариант.

Здравствуйте, Виктор! На персональные занятия мы не предоставляем скидки, тк в эту стоимость заложена квалификация, профессионализм и опыт тренера. Вы можете сделать предоплату за 30 тренировок единовременно, но стоимость от этого не изменится.
С уважением, Grand Arena.

Валентин, 25.11.2011

Здравствуйте! На вашем сайте указано: http://www.grand-arena.ru/halls/1 , что можно заниматься только в тренажерном зале за 9900 на 3 месяца. Администратор такую информацию не подтвердила. Права ли она?

Здравствуйте, Валентин! Спасибо,что указали нам на это - информация устарела, мы ее обновили. Сейчас тренажерный зал входит в карты "Атлант", "Титан" и карты «Гермес», «Морфей», которые имеют ограничение по времени. http://www.grand-arena.ru/halls/1
С уважением, Grand Arena.

Павел, 24.11.2011

Во вторник, 22.11.2011, вечером посетил бассейн, в бассейне была ужасная концентрация химии, особенно в маленькой аквазоне. Дыхание перехватывало и глаза резало, в этот момент там находилось порядка 6 человек, у всех реакция была одинаковая! так и не поняли, толи вытравить хотели, то ли что-то перепутали. Нормально поплавать не удалось. Администраторы на замечание не отреагировали, возьмите этот вопрос на контроль, нельзя использовать химию в таких количествах!

Здравствуйте, Павел! Система дезинфекции и очистки бассейна автоматизирована. Динохлорин, используемый для чистки бассейна, не имеет запаха. Запах появляется только тогда, когда наши уважаемые клиенты, не принимают душ перед посещением аква-зоны, либо плохо смывают используемые средства гигиены. Избежать ситуации можно только при правильной эксплуатации гидромассажной ванны. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Grand Arena.

olika, 19.11.2011

Здравствуйте. Есть ли в клубе индивидуальные тренировки? Кто из инструкторов их ведёт? Где они проходят? Расскажите поподробнее, пожалуйста :)

Здравствуйте, Olika! У нас можно заниматься индивидуально как в тренажерном зале, так и в бассейне. Также доступны индивидуальные занятия по основному и мягкому фитнесу. Занятия проходят непосредственно на территории клуба. Информацию о тренерах Вы можете получить здесь http://www.grand-arena.ru/command или по тел. 2300-350. Рекомендуем Вам заполнить на сайте анкету и тогда Вы сможете получить первую тренировку бесплатно! Ждем Вас в нашем клубе!
С уважением, Grand Arena.

Инна, 14.11.2011

Здравствуйте, если я не могу приобрести карту "эврика" - варианта два - 1) встать в лист ожидания 2) купить карту "атлант"?

Здравствуйте, Инна! Да, все верно. Но хотим Вас обрадовать: приостановление продаж - это временная мера! Мы планируем возобновить продажу карт Эврика уже в декабре! Ждем Вас в нашем клубе!
С уважением, Grand Arena.

Дина, 09.11.2011

Добрый день! 8 ноября 2011 года хотела приобрести клубную карту Эврика на 3 месяца. Администратор мне отказала в приобретении данной карты, ссылаясь на то, что продажа этих карт приостановлена в связи с их большой восстребованностью. Но на сайте информация о клубной карте Эврика есть, а что продажа этих карт приостановлена - этой информации я не нашла. Насколько правомерны действия администратора, ведь это противоречит закону Публичной оферты? Спасибо.

Здравствуйте, Дина! Действия администратора были правомерны, так как продажа карты "Эврика" действительно приостановлена, в связи с максимальной заполненностью клуба. Мы предлагаем лист ожидания и как только карты появятся в наличии, мы сразу оповестим всех желающих. Спасибо, что указали на нашу недоработку, информация на сайте об ограничении карт "Эврика" добавлена.
С уважением, Grand Arena.

Анна, 07.11.2011

Добрый день! Меня интересуют тренировки по pole-dance, но к сожалению, не совсем разобралась со стоимостью. Мне необходимо приобрести какую-то клубную карту или я могу оплачивать разово только интересующие меня тренировки?

Здравствуйте, Анна! Вы можете оплачивать занятия разово 600 руб, либо приобрести абонемент на Секцию Pole Dance - 8 посещений к определенному тренеру. Стоимость 3000 руб. Так же мы предлагаем карту Атлант, стоимость 4000 руб. В карту помимо 8 посещений стрип-пластики (занятия выделены в расписании определенным цветом) входит посещение тренажерного зала, фитнес-программ, йоги, 8 посещений бассейна, сквош. Ждем Вас в нашем клубе!
С уважением, Grand Arena.